שאלות ותשובות

איך לבצע הזמנה באתר?
על מנת לרכוש פריטים באתר יש לטייל בקטגוריות השונות ולהוסיף לסל את הפריטים האהובים עליך. 
פתיחת החשבון הוא תהליך פשוט המקנה יתרונות רבים . יש ללחוץ על 'התחברות' בפינה הימנית למעלה, להזין שם פרטי ומשפחה ,כתובת מייל ולבחור סיסמה.
הפרטים יופיעו מיד ב - 'החשבון שלי', שבו אפשר לעדכן את הפרטים שלך, לעקוב אחר מצב ההזמנות, לגשת להיסטוריה של הפריטים שרכשת בעבר .
בכל שאלה הנוגעת לאתר, ולפריטים שבו - ניתן לפנות אלינו באמצעות מייל לשירות הלקוחות info@novorish.com, או בטלפון 053-2446610 ונשמח לעמוד לשירותכן!

האם אפשר לבצע הזמנה טלפונית?
כמובן!  שירות הלקוחות שלנו יעמוד לשירותך בימים א'-ה' בין 18:00 ל 21:00 ויום ו' מ 10:00 עד 14:00 בטלפון - 053-2446610
 
 
מתי החבילה תגיע אליי?
החבילות נשלחות ע"י דואר ישראל וזמן ההגעה שלהן הוא עד 14 ימי עסקים. בד"כ זמן ההגעה הממוצע ממועד המשלוח הוא 4-7 ימי עסקים.
 
הזמנתי פריט וברצוני להחזיר או להחליף אותו.
יש להודיע ולשלוח אלינו חזרה את הפריט עד 3 ימי עסקים מיום קבלתו, ולוודא שלא נעשה בו כל שימוש ושלא נפל בו שום פגם/נזק. 
כמו כן, התווית והאזיקון שהגיעו עם הפריט חייבים להיות עליו בשלמותם. במידה ואת מחזירה את הפריט ינוכה דמי המשלוח ששילמה החברה מן ההחזר הכספי.
 
יש לי התלבטות לגבי איזו מידה להזמין.
טבלת המידות מופיעה אצלנו בכל פריט ובאמצעות סרט מדידה פשוט ניתן לדעת את מידתך. 
בנוסף נשמח לעמוד לשירותך בהודעה פרטית בקבוצת הפייסבוק, במייל info@novorish.com ובטלפון 053-2446610 ולעזור לך לבחור את המידה המתאימה.
האינסטגרם שלנו